On parle de l’intérim comme un idéal de flexibilité, de liberté et de solution anti-chômage dans le monde du travail. On lui attribue une bonne rangée d’avantages pratiques. Mais de quoi s’agit-il concrètement ? Quel est son véritable intérêt pour l’employé et pour l’employeur ?

Intérim : définition et caractéristiques

L’intérim est une formule d’emploi alternative au contrat traditionnel de travail permanent. Il se caractérise donc par sa durée courte, allant d’une tâche de quelques heures à une autre mission de plusieurs mois renouvelée sur quelques années.

Le travail en intérim se distingue par sa modalité contractuelle complexe. Il découle en effet de la signature de deux contrats :

• Le contrat de « mise à disposition » permettant à une agence d’intérim de confier le travailleur temporaire à sa cliente, l’entreprise utilisatrice
• Le contrat de mission qui embauche l’intérimaire et le lie juridiquement à l’agence intérimaire, son employeur.

Autrement dit, la gestion de l’aspect administratif, social et salarial de la vie professionnelle de l’intérimaire est de l’unique ressort de l’agence d’intérim. Tandis que la relation entre l’entreprise utilisatrice et l’employé intérimaire est uniquement d’ordre technique.

Intérim : intérêt du contrat temporaire de travail

Le principal intérêt de l’emploi en intérim est la flexibilité qu’il offre. D’abord en matière de gestion de la vie personnelle et professionnelle, l’intérimaire a la possibilité de choisir le laps de temps, ou de manière générale la part du travail dans son planning annuel. Pour l’entreprise utilisatrice, il s’agit d’une source de main-d’œuvre souple, dans laquelle elle peut puiser sans recourir aux modalités rigoureuses d’un contrat de travail classique.

D’un point de vue économique, le contrat d’intérim est une solution face au chômage, étant donné qu’il donne lieu à un mode de rémunération au moins aussi avantageux qu’un contrat ordinaire (avec en sus une indemnité de fin de mission à chaque fois). Mais il garantit aussi, pour l’entreprise utilisatrice, un moyen de réduire les dépenses en matière de recrutement de nouveaux employés : pas de paperasses, questions salariales externalisées, etc.

Grâce à l’entrée en jeu d’une agence d’intérim comme intermédiaire efficace, chacun gagne du temps tant dans la recherche de travail d’un côté, que la recherche de compétences confirmées d’un autre côté.

Modalités de rupture d’un contrat d’intérim

Il faut noter que toute suspension ou rupture de la mission induit celle du contrat d’intérim, avec toutes les conséquences que cela emporte. A noter toutefois qu’en cas de suspension du contrat pour arrêt maladie ou accident du travail, l’intérimaire bénéficiera toujours de ses allocations.

En ce qui concerne la rupture d’un contrat d’intérim, tout est fait pour que cette situation soit le moins récurrente possible. Cette possibilité est donc limitée à quelques motifs :

• En cours de la période d’essai, l’entreprise utilisatrice peut demander un autre intérimaire plus compétent
• Le cas de force majeure consiste en un phénomène exceptionnel, imprévisible et irrésistible, qui ne peut conduire qu’à la rupture
• La faute grave du salarié
• La signature d’un contrat en CDI par le salarié intérimaire.

Ce lien donne accès à toutes les informations concernant les droits et les contraintes liées au travail en intérim.

La pompe à vide est un équipement incontournable dans beaucoup de domaines industriels, dans le domaine du BTP, et même en milieu domestique… Sachant que les besoins dans ces milieux sont différents, comment faire le tri entre les différents modèles ?

Compresseur à vis et pompe à vide : une différence ?

Généralement, compresseur à vis et pompe à vide désignent tous les deux une machine de compression d’air. Mais dans une approche de définition plus technique, une différence entre ces deux appareils est mise en avant en ce qui concerne leur fonctionnement. Si le premier comprime le fluide ou l’air, le second sert d’abord à aspirer le fluide pour le comprimer ensuite. Autrement dit, la pompe à vide est un compresseur, mais l’inverse n’est pas vrai.

Quelles utilités de la pompe à vide ?

Le compresseur à vis ou pompe à vide à vis se décline dans des modèles variés compte tenu de ses nombreuses utilités, de ses domaines d’utilisation et des besoins. Dans l’univers industriel, on lui attribue une multitude de fonctions : nettoyage et séchage de pièces, extraction de poussière et particules, soufflerie, application de revêtements… On l’emploie aussi dans les processus de conditionnement. Plusieurs secteurs lui donnent une place centrale dans les processus de recherche, de développement, de production… pour ne citer que l’industrie auto, le BTP, les laboratoires scientifiques, les secteurs énergétiques, les domaines de l’électronique et de l’informatique, ainsi de suite.

Quel compresseur à vis ou pompe à vide à vis choisir ?

Deux grands types de pompes à vide ou compresseur à vis sont proposés sur le marché, à savoir le compresseur à vis lubrifié et le compresseur à sec. De manière générale, si ce dernier modèle se repère principalement dans les secteurs où la pureté de l’air en sortie est essentielle (pharmaceutique, électronique, agroalimentaire), le premier s’utilise dans la plupart des autres secteurs industriels et se trouve être le plus commun.

Le compresseur à vis lubrifié est injecté de liquide servant de lubrifiant ou d’élément de refroidissement. Il comporte néanmoins une gamme de dispositifs séparateurs visant à purifier l’air : filtres, sécheurs, etc.  La pompe à vide à vis sec est un modèle sans huile. La conception de ses rotors lui permet de fonctionner de manière à éviter l’usage de lubrificateur ou de refroidisseur.

Pompe à vide à vis : critères de choix

Pour bien choisir son compresseur à vis, il convient donc en amont de déterminer les contraintes et les besoins matière d’air pur. Il y a par exemple des activités où il faut éviter le moindre risque de contamination de l’air comme dans le secteur de la pharmacie ou de l’électronique. On utilise donc une pompe à vide sans huile. Mais dans la majorité des cas, les industriels se tournent vers des pompes à vide à vis lubrifiées. Ensuite, plusieurs paramètres sont à étudier de près.

• La dimension de la cuve : permettant un stockage d’air et donc d’économiser davantage par rapport à un compresseur sans cuve pour les usages ponctuels
• Le débit d’air en l/mn
• La plage de pression en bars
• La présence de contrôleurs et de régulateurs divers (pour régler la vitesse par exemple).

Dans le secteur industriel, la sous-traitance d’activité et la délocalisation sont des pratiques courantes et connues depuis longtemps.  Le BPO est une pratique d’entreprise assez récente, il désigne l’externalisation des processus métiers et de la relation client. Ce sont les métiers dits supports qui sont les principaux concernés par le BPO. Dans ce mini guide, découvrez les grands principes de l’externalisation de la relation client

Business Process Outsourcing : définition.

Le business Process Outsourcing désigne le processus d’externalisation des métiers ou services généraux. Les motifs qui poussent une entreprise à déléguer une partie ou l’intégralité d’un métier sont nombreux. Soit elle n’arrive pas à gérer le métier et à accomplir les tâches comme elles se doivent, soit elle a d’autres raisons plus stratégiques : recentrage sur le cœur de l’activité de l’entreprise, rationalisation des coûts, la flexibilité, économiser… Le BPO est donc une pratique d’entreprise qui consiste à déléguer un métier à un prestataire externe. La relation entre l’entreprise et le prestataire externe doit être fondée sur des principes et des engagements forts. 

BPO et relation client : les grands principes

Le BPO relation client doit se construire sur une relation client solide incluant une relation de proximité entre l’entreprise et son prestataire. Le prestataire a pour mission d’accomplir toutes les tâches qui lui sont confiées en respectant ses engagements. L’entreprise client a aussi l’obligation de régler son fournisseur sur les travaux accomplis. Pour que le BPO relation client fonctionne, il y a des principes à respecter :

• L’expertise et le professionnalisme du prestataire
• La sécurité des données et la transparence des traitements des informations et de la réalisation des travaux
• L’échange permanent entre le prestataire et son client
• La qualité des services fournis
• La personnalisation 

BPO relation client : les principaux risques 

L’adoption de cette pratique d’entreprise n’est pas sans risque. Le premier risque est relatif à la sécurité informatique. Pour s’échanger et se mettre en relation, l’entreprise client doit être établir des connexions informatiques avec son prestataire. La fuite d’informations est le principal risque via ces connexions. Le suivant est le partage d’informations confidentielles et sensibles au prestataire. Malgré ces risques, de plus en plus d’entreprises ont confiance aux bpo relations client. Pour avoir plus de paix et de sérénité, des étapes préalables d’externalisation devraient être réalisées par l’entreprise :

• La détermination des objectifs d’externalisation
• La réflexion sur le métier à déléguer et la détermination du périmètre
• L’implication des parties concernées dans l’entreprise
• Le choix du prestataire 

Le marketing de prospection comporte des facettes diverses, pour augmenter les chances des entreprises de mettre la main sur des clients potentiels ou « leads ». Cela consiste en un certain nombre de méthodes souvent plus efficaces en étant associées. En voici 5.

• La prospection directe

La principale stratégie d’acquisition de leads est celle qui permet de se mettre en contact direct avec le client potentiel. Les prospects sont approchés individuellement, par le biais de moyens divers. Le télémarketing et le contact par e-mail sont les astuces modernes d’usage dans cette catégorie. L’autre astuce de longue date, la prospection en colportage qui consiste à se rapprocher physiquement du prospect (tous les sens sont en action) est facile à mettre en œuvre, mais exige souvent un budget important.

• Le marketing de prospection par les médias

Une autre stratégie d’acquisition de leads traditionnelle, le marketing via les médias se révèle efficace, dans la mesure où cela atteint un plus large panel de prospects. Radios, TV, Youtube et autres sites internet de visualisation sont de véritables outils d’optimisation de la visibilité d’une marque ou d’un produit. 

• Le webmarketing d’acquisition de leads

Le marketing du web est aujourd’hui au centre des démarches d’acquisition de leads et de fidélisation, quel que soit le marché. Il ne s’agit pas uniquement de créer des sites web ou un blog. En matière d’acquisition de leads, le webmarketing est plus rentable et permet de gagner des clients qualifiés (dynamiques et réactifs) en employant ce qu’on appelle : inbound marketing. Il s’agit d’amener les prospects à s’intéresser à l’offre de manière spontanée, avec des contenus web attrayants en particulier…

• Social media marketing : pour acquérir un maximum de leads

L’enjeu est grand : des dizaines de millions d’internautes et de mobinautes à la portée de toute entreprise qui fait du marketing digital une base de stratégie. Les réseaux sociaux comme Facebook ou encore Instagram permettent de capter des prospects, plus disponibles que sur la toile, avec des contenus de qualité et pertinents.    

• L’Account based marketing : pour des leads qualifiés

Cette stratégie d’acquisition de leads est un outil pertinent, principalement dans les marchés du haut de gamme ou dans le B2B. Il s’agit plutôt d’une approche marketing orientée vers des prospects qualifiés (selon les critères de l’entreprise). En somme, l’Account based marketing consiste tout simplement à identifier et sélectionner les leads les plus susceptibles de se convertir en clients.